01
Сильное возбуждение
Человек находится в выраженно возбуждённом эмоциональном состоянии.
Психологическая поддержка · ИСКРУМ
Истерика после происшествия: что делать
После аварии, травмы, пожара, несчастного случая или другого тяжёлого события человек может сильно возбуждаться, кричать, рыдать, быстро говорить и совершать множество движений. В учебном пособии такое состояние рассматривается как истероидная реакция.
Короткий ответ
Если помогать безопасно,
постарайтесь уменьшить количество зрителей
и переключить внимание человека на себя.
Ведите себя спокойно,
спросите его имя,
говорите короткими простыми фразами
уверенным тоном.
Не спорьте с его высказываниями.
После окончания реакции
человеку может понадобиться отдых.
Как может выглядеть реакция
Признаки истероидной реакции
Это описание реакции из учебного пособия, а не способ самостоятельно ставить человеку психологический или психиатрический диагноз.
02
Много движений
Возможны множество движений и выраженные, театральные позы.
03
Быстрая эмоциональная речь
Речь может быть эмоционально насыщенной и очень быстрой.
04
Крики и рыдания
Они также перечислены в пособии среди возможных проявлений.
≠
не списывайте
реакцию на
«манипуляцию»
реакцию на
«манипуляцию»
Важный анти-миф
Яркая реакция не означает, что человеку не нужна помощь
В учебном пособии отдельно разбирается распространённое мнение, будто истероидная реакция обязательно является симуляцией или грубой манипуляцией для привлечения внимания.
Авторы пособия прямо называют такую точку зрения некорректной.
Не оценивайте переживания человека
по тому,
насколько «правильно»
или «неправильно»
они выглядят со стороны.
Как помочь
Снизить внешнее возбуждение и удержать контакт
Алгоритм из учебного комплекса построен не на споре и не на попытке «приказать успокоиться», а на спокойном контакте и управлении вниманием.
01
Сначала оцените безопасность
Помогайте, если вы готовы это делать и понимаете, что ситуация безопасна для вас и окружающих.
02
По возможности уберите зрителей
Пособие рекомендует отвести пострадавшего от окружающих и постараться сосредоточить его внимание на одном помощнике.
03
Сохраняйте спокойствие
Не демонстрируйте человеку сильных эмоций. Ваша собственная реакция должна оставаться спокойной.
04
Говорите коротко и просто
Используйте короткие, понятные фразы и уверенный тон.
05
Не вступайте в спор
Не нужно активно доказывать, что человек говорит неправильно. Пособие рекомендует не вступать в активный спор по поводу его высказываний.
Внимание человека
Если возможно, отведите человека от зрителей
Это одно из первых конкретных действий, указанных в пособии при истероидной реакции.
Цель — уменьшить количество внешних стимулов и постараться сосредоточить внимание пострадавшего на помощнике.
Если удалить зрителей невозможно,
не бросайте попытку помочь:
станьте самым внимательным слушателем.
Ваше поведение
Не пытайтесь перекричать сильную эмоцию ещё более сильной эмоцией
Оставаться спокойным
В пособии прямо рекомендуется проявлять спокойствие и не демонстрировать пострадавшему сильных эмоций.
Спокойное присутствие →
короткие фразы →
уверенный тон
Не вступать в эмоциональный спор
Не следует активно спорить по поводу высказываний человека или эмоционально включаться в такой спор.
Не доказывать →
не спорить →
сохранять контакт
Конкретный приём
Узнайте, как зовут человека, и обращайтесь к нему по имени
Это отдельный шаг, прямо указанный в алгоритме психологической поддержки при истероидной реакции.
После этого продолжайте контакт, используя короткие и понятные фразы.
Не нужно читать длинную лекцию.
Короткая ясная коммуникация
здесь предпочтительнее.
Разговор
Как строить диалог
01
Слушайте внимательно
Если зрителей убрать невозможно, пособие предлагает стать самым внимательным слушателем: слушать, кивать и показывать поддержку.
02
Не спорьте с высказываниями
Не нужно пытаться немедленно переубедить человека или доказывать, что его слова неверны.
03
Задавайте вопросы с развёрнутым ответом
В пособии это предлагается как альтернатива активному спору по поводу сказанного.
Когда истерика закончилась
Человеку может понадобиться отдых
Учебное пособие отдельно обращает внимание: после истероидной реакции возможен упадок сил.
Поэтому человеку следует предоставить возможность отдохнуть, передав его специалистам либо близким людям.
Окончание криков и возбуждения
ещё не означает,
что человек мгновенно
вернулся в обычное состояние.
Общий принцип психологической поддержки
Не оценивайте человека за то, как именно он реагирует
Учебное пособие рассматривает острые психологические реакции на стресс как реакции, возникающие после чрезвычайно тяжёлых обстоятельств.
Поэтому один из базовых принципов психологической поддержки — воздерживаться от оценочных суждений, как бы человек ни вёл себя в данный момент.
Ваша задача —
не оценить реакцию,
а помочь человеку
безопасно пройти через неё.
Частые вопросы
FAQ
Если помогать безопасно,
постарайтесь отвести человека
от зрителей
и сосредоточить его внимание на себе.
Сохраняйте спокойствие,
спросите имя,
говорите короткими простыми фразами
уверенным тоном
и не вступайте
в активный спор.
В учебном пособии
названы чрезмерное возбуждение,
множество движений,
театральные позы,
эмоционально насыщенная быстрая речь,
крики и рыдания.
Учебное пособие
отдельно предупреждает,
что считать истероидную реакцию
симуляцией или грубой манипуляцией
и на этом основании полагать,
что человеку не нужна помощь,
некорректно.
Если это возможно и безопасно,
пособие рекомендует
отвести пострадавшего
от зрителей
и постараться
сосредоточить его внимание
на помощнике.
Постарайтесь стать
самым внимательным слушателем:
оказывайте поддержку,
слушайте,
кивайте
и сохраняйте контакт
с человеком.
Нет.
В пособии рекомендуется
не вступать в активный диалог-спор
по поводу высказываний человека.
Вместо этого можно задавать вопросы,
предполагающие развёрнутый ответ.
Пособие рекомендует
говорить короткими простыми фразами
уверенным тоном,
сохранять спокойствие
и обращаться к человеку по имени.
После истероидной реакции
возможен упадок сил.
Человеку следует предоставить
возможность отдохнуть
и передать его
специалистам либо близким людям.
Основа материала
Проверенные источники
«Первая помощь» — учебное пособие
Признаки истероидной реакции,
анти-миф о симуляции,
работа со зрителями,
спокойное поведение,
обращение по имени,
короткие фразы,
отказ от спора
и отдых после реакции.
«Первая помощь» — учебное пособие для преподавателей
Психологическая поддержка
при острых стрессовых реакциях
и полный алгоритм помощи
при истероидной реакции.
Учебные материалы «Первая помощь 2026»
Признаки истерики,
спокойная коммуникация,
удаление зрителей,
внимательное слушание
и короткие простые фразы.
ТГ
Эксперт материала
Татьяна Гошокова
Директор ООО «Центр современного обучения первой помощи «Искрум»»,
соавтор учебно-методического комплекса «Первая помощь»
Проверка знаний
После происшествия человек кричит и сильно возбуждён. Что делать?
Семь ситуаций, чтобы закрепить алгоритм психологической поддержки.
Отвечено:
0/7
Вопрос 1
Нужно ли автоматически считать яркую истероидную реакцию симуляцией?
Верно.
Пособие прямо называет
такую трактовку некорректной.
Вопрос 2
Если это безопасно, что можно сделать со зрителями?
Верно.
Пособие рекомендует
по возможности
уменьшить влияние зрителей.
Вопрос 3
Как должен вести себя помощник?
Верно.
Необходимо проявлять спокойствие
и не демонстрировать
сильных эмоций.
Вопрос 4
Как лучше говорить?
Верно.
Именно такой способ общения
указан в пособии.
Вопрос 5
Нужно ли активно спорить с высказываниями человека?
Верно.
Активного спора
рекомендуется избегать.
Вопрос 6
Есть ли смысл узнать имя человека?
Верно.
Это отдельная рекомендация
учебного пособия.
Вопрос 7
Реакция закончилась. Что важно помнить?
Верно.
После истероидной реакции
возможен упадок сил.
В первой помощи важно уметь работать не только с травмой
Поведение человека после происшествия тоже требует правильной реакции
На обучении ИСКРУМ вы учитесь различать острые психологические реакции, сохранять контакт, не усиливать возбуждение и понимать, какие действия помогают человеку, а какие могут мешать.
